Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst

  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
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Für das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) der Prosegur Cash Services Germany GmbH in Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!

Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst | Ratingen

- Vollzeit -
 
Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sorgen Sie bei Prosegur dafür, dass unsere Einzahllösungen reibungslos funktionieren – als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Service.

Ihre Aufgaben

Im Bereich Monitoring übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der technischen Kundenbetreuung und der Überwachung von Bargeldsystemen:
  • Kundenservice & Support: Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme
  • Technisches Monitoring: Überwachung von Einzahlgeräten, Störungsanalyse, Füllstandskontrolle und Einleitung von Maßnahmen
    Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service
  • Systemadministration: Einrichtung und Deaktivierung von Geräten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzugängen
  • Installationssupport: Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Geräten
  • Reklamationsbearbeitung: Eigenständige Bearbeitung von Differenzen und Störungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA)
  • Prozessüberwachung: Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Servicefachkraft)
  • Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support
  • Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Bargeldtechnologie
  • Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
  • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme

Das erwartet Sie

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
  • Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
  • 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
  • Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
  • Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m. 
Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Vorzugsweise über unser Online-Portal. Alternativ per Mail über jobs@prosegur.com.

Schriftliche Bewerbungen richten Sie bitte an folgende Adresse: 

Prosegur Cash Services Germany GmbH
Rekrutierung
Homberger Straße 25
40882 Ratingen - Deutschland

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
  • Sabine Patzer
  • Recruiting Managerin
  • 02102 1248404